Livraison de votre clôture bois
Votre kit clôture bois (Classique ou Moderne) est expédié depuis notre atelier d’Illies (59). Poteaux, lames de bardage, visserie et accessoires arrivent en palettes. Selon la longueur de clôture commandée (4 à 40 ml), le nombre de palettes varie. Voici comment se déroule la livraison.
Nos transporteurs
Les kits clôture sont acheminés par deux transporteurs partenaires, spécialistes des palettes de lames longues et des chargements à fort tonnage :
Marmeth
Transporteur historique pour acheminer les kits clôture sur de longues distances. Son parc de semi-remorques équipés de chariot embarqué prend en charge sans difficulté les lames ajourées et les lames persiennées palettisées.
Cargomatic
Partenaire pour les livraisons clôture en zones d'accès compliqué ou en palettes plus volumineuses. Coordination régionale renforcée et dépose adaptée à la configuration de pose.
Détails du transport :
- Semi-remorque de 18 tonnes (format standard de tournée) pour acheminer le kit clôture
- Chariot embarqué qui rapproche les palettes du point de dépose (jusqu’à environ 1 km depuis le camion)
- Accès chariot 3 m minimum requis en largeur et en hauteur, sans branche ni obstacle latéral qui gêne
- Pas de livraison à l’étage — l’arrivée se fait au rez-de-chaussée
Pas d'accès chariot 3 m garanti ? Signalez-le dès la commande du kit clôture. Nous identifierons un point de dépose de substitution (parking voisin, terrain accessible, hangar partenaire) que le chauffeur confirmera lors de la prise de rendez-vous. Des frais transporteur peuvent venir s'ajouter sur devis.
Délais de livraison
Production atelier — 4 à 5 semaines après validation administrative de la commande (paiement intégral reçu + dossier complet).
Préparation des palettes — 2 à 3 jours pour conditionner le kit clôture : étiquetage des lames ajourées et persiennées, sanglage des poteaux, vérification de la quincaillerie.
Transport — 3 à 5 jours ouvrés après expédition depuis l'atelier d'Illies, selon la distance jusqu'à votre département.
Au sujet de la date exacte de livraison : nous ne nous engageons jamais sur une date ferme avant le départ du kit clôture. Le jour de la livraison, c’est directement le chauffeur qui vous joint par téléphone, en général 30 minutes à 2 heures avant d’arriver, pour valider le créneau précis. Pas de SMS ni de notification WhatsApp automatiques : un appel humain, qui vous laisse la possibilité de signaler à la dernière minute un imprévu d’accès. Pendant la fabrication, la date prévisionnelle qui s’affiche dans votre espace de commande évolue avec l’avancement de votre clôture — c’est une indication, pas un engagement, tant que l’expédition n’est pas effective.
Préparer votre livraison
Quelques vérifications de base le jour J pour que la livraison de votre kit clôture se déroule proprement :
Vérifier les accès en amont de la livraison
- Largeur de portail / passage chariot : 3 m minimum — une palette de lames ajourées ne passe pas dans une allée plus étroite
- Hauteur libre sur le parcours, sans branche basse : 3 m minimum
- Surface de dépose pour le kit clôture (poteaux + lames) : 3 m × 4 m dégagés
- Sol stable, jamais sur pelouse gorgée d'eau
Mobiliser deux personnes valides
- Présence du client impérative pendant le créneau de livraison
- Deux personnes valides minimum sont indispensables pour manipuler les lames persiennées et les poteaux
- Le chauffeur dépose le kit clôture sur le point convenu et ne va pas au-delà
- Pas de livraison à l'étage
Mettre le kit clôture à l'abri
- Si la pose est différée, abritez les lames et poteaux (garage, porche, bâche imperméable)
- Ne laissez pas la palette poser directement sur un sol détrempé
- Pas d'exposition durable aux intempéries entre la livraison et la pose
- Stockage avant pose : 3 semaines maximum recommandé
Spécificités Clôture Bois :
- Surface dégagée d’au moins 3 m × 4 m (poteaux de 2,30 m à 2,50 m de long en moderne H 2,30 m)
- Prévoir 2 personnes valides — les palettes de poteaux et lames peuvent être lourdes
- Visserie de fixation au sol et fixation murale (clôture adossée) non fournie par défaut — à prévoir selon configuration
À la livraison du kit clôture — vérifications à faire
48 heures pour déclarer un dégât. Tout dommage repéré sur les lames ajourées, persiennées ou les poteaux du kit clôture doit être notifié sous 48 heures après la livraison, à la fois au transporteur (réserves portées sur le bordereau) et à nos services par email à contact@abri-francais.fr. Passé ce délai, la livraison est juridiquement considérée comme acceptée et notre garantie transport ne peut plus intervenir.
Réception du kit clôture — méthode pas à pas :
- Décomptez les colis et palettes au moment du déchargement, en pointant chaque référence avec le bordereau du chauffeur : lames ajourées, lames persiennées, poteaux, kit de fixation.
- Inspection visuelle palette par palette avant déballage : sangles non détendues, film plastique sans déchirure, palette stable, lames de clôture non fendues sur les chants visibles.
- Sortez votre téléphone dès qu’un défaut apparaît (poteau fendu, lame persiennée éclatée, palette pliée) et prenez plusieurs photos sous différents angles avant de continuer. Ce sont vos preuves face au transporteur et auprès de notre SAV.
- Notez les réserves avec exactitude sur le bordereau. Une formule passe-partout type « sous réserve » est inopérante : préférez par exemple « Palette n°2 enfoncée 30 cm, 6 lames ajourées fendues longitudinalement ».
- En cas de kit clôture manifestement détruit, refusez carrément la livraison en l’écrivant sur le bordereau. Le transporteur ramène la marchandise à Illies, nous expédions un kit neuf en remplacement.
- Procédez à l’inventaire complet de votre clôture dans les deux semaines après réception (bon de réception comme base de référence) pour signaler toute pièce absente du colisage.
SAV livraison clôture — vos points de contact
Un incident sur votre kit clôture (lames endommagées, poteau manquant, retard inhabituel, refus transporteur) ? Notre équipe SAV vous épaule pour la suite :
SAV livraison de votre kit clôture
Votre interlocuteur : notre équipe SAV, qui suit votre dossier et traite les éventuels incidents transport
Email : contact@abri-francais.fr
Téléphone : 07 57 59 05 70
Horaires : du lundi au vendredi, 9h–18h
Délais que nous tenons
Première réponse : sous 2 jours ouvrés
Traitement complet : 5 à 10 jours ouvrés
Réexpédition d'une pièce manuportable (lame ajourée seule, quincaillerie) : 48 h via Geodis France Express
Réexpédition d'un poteau ou d'une lame persiennée longue : environ 10 jours via le transporteur initial
Ce que doit contenir votre demande SAV pour être traitée vite :
- Votre numéro de commande (sur la facture Clôture Bois)
- Des photos des dommages sous plusieurs angles, idéalement réalisées à l’arrivée
- Une copie du bordereau de livraison où vos réserves sont bien notées
- Une description précise (lame ajourée, lame persiennée ou poteau, dimensions, position dans la palette)
Frais de livraison
Inclus dans le prix du kit clôture
- Livraison France métropolitaine
- Hors Corse et îles
- Hors zones particulièrement difficiles d'accès
- Aucun frais supplémentaire si l'accès chariot 3 m est respecté
Suppléments sur devis
- Corse et îles (Belle-Île, Ré, Oléron…)
- Étranger (Belgique, Suisse, autres pays)
- Zones d'accès très contraint
- Recours à un camion-grue quand le chariot ne peut pas circuler
- Retour complet de la marchandise si le client refuse sans dommage avéré
Notre atelier d’Illies (59480, Nord) accepte le retrait gratuit sur rendez-vous de toute commande de clôture. Au retrait, la palette du kit clôture (lames ajourées ou persiennées + poteaux) est chargée en l’état dans votre véhicule : nous ne dépalettisons pas sur place. Prévoyez un utilitaire de 3,5 t minimum pour une clôture de taille moyenne. Pour un devis de livraison Corse, îles, étranger ou zone d’accès compliqué, écrivez-nous à contact@abri-francais.fr en mentionnant l’adresse précise et le linéaire de clôture envisagé.
Une question concernant la livraison de votre clôture ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions avant ou après l'expédition de votre kit clôture bois. Nous reprenons contact sous 48 heures ouvrées maximum.
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